Dear customer,

We are upgrading our IT systems today, which may limit the ways we can help you.

You may prefer to call us back on Monday 8am when these updates will be complete or email us at enquiries@wwutilities.co.uk, otherwise hold the line and an advisor will help where they can.

If you can smell gas, or if your gas supply has been interrupted unexpectedly, please call 0800 111 999

Skip to content
Our Responsibilities

Mae rheolydd y diwydiant nwy, Ofgem, yn pennu faint o arian y caniateir inni’i dderbyn oddi wrth gwsmeriaid fel tâl am gyflenwi ystod o’r hyn a alwant yn ‘allbynnau diffiniedig’ sy’n cynrychioli gwerth da am arian.

Mae’r allbynnau hyn yn bodoli i sicrhau bod rhwydweithiau cyflenwi nwy fel ein rhwydwaith ni yn:

  • cynnal rhwydwaith diogel a dibynadwy
  • gwneud cyfraniad positif at gynaliadwyedd ac yn diogelu’r amgylchedd
  • darparu cysylltiadau i gyflenwi cwsmeriaid newydd a chymorth y gwaith o gysylltu pwyntiau mynediad nwy newydd â’r rhwydwaith
  • bodloni’n rhwymedigaethau cymdeithasol, a
  • darparu safon o wasanaeth y cytunwyd arni i gwsmeriaid a rhanddeiliaid eraill.

Mae ar gartrefi, busnesau a diwydiant angen ffynonellau ynni adnewyddadwy sy’n cynnig sicrwydd yn ogystal â gwerth am arian.  Yma yn Wales & West Utilities, gwelwn hyn yn gyfle i adeiladu ar ein hanes trawiadol o lwyddiant, i wella rhagor ar ein perfformiad, ac i ddangos sut y gall nwy barhau i fod â rôl allweddol mewn portffolio ynni cytbwys am flynyddoedd lawer i ddod – er budd ein holl randdeiliaid.

Ein cyfrifoldeb ni fel rhwydweithiau ynni yw arloesi’n gyson a dangos ein bod yn darparu gwerth da am arian cwsmeriaid, gan wella’n barhaus dryloywder ynghylch gwir gost gwahanol 

Check what's happening